Política de envío
Política de Envíos
En NOSTRA trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. Enviamos a Latino América (México, Colombia, Chile, Perú, etc), Europa y USA.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, este plazo podrá ampliarse ligeramente.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega dependerá del país de destino.
De forma general, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables, aunque en determinadas circunstancias el envío puede demorarse debido a procesos logísticos, aduaneros o incidencias del transportista.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
NOSTRA no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.
Retrasos en el transporte
Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a NOSTRA, como condiciones meteorológicas, festivos, incidencias del transportista o procesos aduaneros.
En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.
Pedidos perdidos
Si un pedido se considera oficialmente perdido durante el transporte, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el caso y ofrecerte la solución más adecuada.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con un envío o el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra página web.