Política de devoluciones y reembolsos

En NOSTRA queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en buen estado y sin daños provocados por un uso indebido.
• Incluir todos los accesorios y componentes originales.
• Devolverse en su embalaje original o en un embalaje que garantice su correcta protección durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten daños, modificaciones o un uso que exceda el necesario para comprobar su funcionamiento.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el importe correspondiente será procesado en un plazo razonable mediante el método acordado con nuestro equipo de atención al cliente.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Opción de crédito en tienda

Como alternativa al reembolso, podemos ofrecer un crédito o bono por el valor íntegro de la compra, canjeable en cualquier producto disponible en nuestra tienda. Esta opción permite realizar un cambio de forma rápida y sin necesidad de esperar al procesamiento del reembolso.